Con el objetivo de fortalecer la protección de los consumidores, el Indecopi viene desarrollando una serie de acciones de supervisión en grifos y estaciones de servicio de distintas zonas del país. Entre mayo y junio, la institución monitoreó cerca de 150 establecimientos para verificar que la venta de combustibles se realice respetando las normas vigentes y garantizando información clara para los usuarios.
Las inspecciones se llevaron a cabo de manera inopinada en diversos puntos de Lima y regiones. Durante las recientes jornadas, especialistas de la entidad recorrieron grifos ubicados en los distritos de Castilla y Catacaos, en Piura; San Agustín de Cajas, Chilca y Pilcomayo, en Huancayo; así como en la variante de Uchumayo, en Arequipa. Asimismo, las acciones de control alcanzaron establecimientos situados en Pueblo Libre, San Miguel, Santa Anita, Cercado de Lima y El Agustino.
A través de estas visitas, el Indecopi busca comprobar que los proveedores exhiban de forma visible y actualizada los precios de los combustibles en los paneles informativos instalados en cada establecimiento. Además, se verifica que los montos cobrados a los consumidores coincidan con los precios previamente anunciados, evitando posibles situaciones que puedan afectar la economía de los usuarios.
De igual manera, los especialistas revisan que los grifos cuenten con el Libro de Reclamaciones y que este se encuentre disponible para cualquier consumidor que desee presentar una queja o reclamo. Esta herramienta constituye un mecanismo fundamental para que los ciudadanos ejerzan sus derechos frente a eventuales inconvenientes durante la prestación del servicio.
